400電話是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
400電話普通號(hào)碼費(fèi)用兩年套餐也就2千多元，如果是400靚號(hào)費(fèi)用會(huì)貴一些，大幾千到上萬(wàn)一年不等，主要看選擇的號(hào)碼以及電話業(yè)務(wù)量而定。
無(wú)論現(xiàn)在還是不久的未來(lái)，400電話仍然是企業(yè)必不可少的硬件設(shè)施。沒(méi)有400電話，用戶想要和企業(yè)互動(dòng)交流的通道就會(huì)被堵塞，企業(yè)無(wú)法傾聽(tīng)用戶的心聲，無(wú)法第一時(shí)間與用戶溝通，這樣的體驗(yàn)很不好。用戶難免不會(huì)想到企業(yè)是不是跑路了？客服怎么找？等類(lèi)似問(wèn)題均會(huì)增加用戶的焦慮感，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任感。
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